Política de devolução

Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, talvez seja possível devolver o item e obter um reembolso. Você tem 14 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução.

Para devolver um item, visite o Status do Pedido on-line para obter assistência 24 horas ou ligue para 0800-761-0867, de segunda a sexta das 9h às 21h ou aos sábados das 9h às 18h, horário de Brasília.

Itens que não podem ser devolvidos:

• Memória com embalagem aberta
• Software com embalagem aberta*
• Downloads Eletrônicos de Software
• Produtos dos Programas de Atualização de Software (atualizações de software)
• Embalagem para presente da Apple (caixa de presente estilo origami com fita e cartão de votos)

* Você pode devolver um software depois de rejeitar os termos da licença desde que ele não esteja instalado no computador. No entanto, o software que contiver licença impressa não poderá ser devolvido se o lacre ou adesivo da embalagem de mídia estiver violado.

Política de devolução no Natal

Os itens comprados na Apple Online Store que forem recebidos entre 10 de novembro de 2016 e 25 de dezembro de 2016 podem ser devolvidos até 8 de janeiro de 2017. Observe que todos os outros termos e condições informados na Apple Online Store ainda são aplicáveis. Todas as compras feitas após 25 de dezembro de 2016 estarão sujeitas à política de devolução da Apple Online Store. Para obter mais informaçes, consulte a Apple Online Store.

Processo de devolução on-line

Você poderá fazer uma devolução on-line depois que os itens forem enviados e a Nota Fiscal for emitida.